Здравей! Желаеш ли да влезеш или да се регистрираш?
Български English
Facebook
Джон Шол -качествено обслужване на клиенти
Официален сайт: www.n-sdesign.com/johntschohl
Дата на провеждане: 29.11.2012г. 09:00ч.
Адрес на събитието: София, Рейнбоу Плаза


Джон Шол в България


ТЕМИТЕ, КОИТО ДЖОН ШОЛ ЩЕ ЗАСEГНЕ СА:


•  Стратегията на обслужване;
•  E-service;
•  Предизвикателството на лидерите: как да поддържаме нивото на качеството на обслужването?;
•  Понижаване на разходите;
•  Техники за изграждане на система за удовлетворяване на клиентите;
•  Скорост: сега, бързо, правилно;
•  Не наемайте персонал, който мрази клиентите;
•  Овластяване: начин на живот;
•  Проектиране на ефективни тренинг инструменти;
•  Справяне с оплаквания
•  Задържане на клиенти;

The most important thing a company can do is value a customer's time. “
- John Tschohl


Участвайки в семинара на Джон Шол на 29 Ноември 2012г вие ще научите: 


- как да се превърнете в истински лидер в качествения сервиз във вашата индустрия;

- практически методи за това как да промените отношението и представянето на целият ви персонал;

- как да предадете клиент-фокусираното послание във вашата организация;

- как бързото справяне с оплаквания може да бъде силен инструмент за вас и вашите клиенти;


 

За последните 30 години, Джон Шол се фокусира изцяло върху повишаването на качеството на обслужването на компании и организации, създаването на култура в обслужването на клиенти и стимулиране на персонала. Със своята компетентност и фокус върху овластяването на персонала, Джон има способността да представи емоционално силата на стратегията си от топ мениджъри до служители на всяко ниво в йерархията на една компания.

 

Шол е динамична личност, със силно присъствие и вдъхновяващ. Неговият опит и статут на “гуру” го правят неустоим за мениджърите, които имат амбиции да са успешни на пазара.

 

Неговите книги се четат от множество топ мениджъри, и са известни като наръчници за обслужване на клиенти. Посланието на Джон е базирано на здравия разум и на неговите 39 години опит във воденето на лекции, създаването на тренинг програми и развиването на качествен персонал с впечатляващи резултати.

 

Направете своята регистрация сега от тук!

 

Покани приятели!
Материали за събитието
Коментари

Карта с адреса на провеждане

Събитието в социалните мрежи

регистрация за:
SUPERлятна академия 2017 ↴

⇝   30 юни ⦿